Términos y condiciones
Términos y condiciones (Compras) de Flocking Ltd.
Mercancía dañada
Si recibe algún producto dañado o defectuoso, notifíquenoslo en un plazo de dos días hábiles. Inspeccione todos los paquetes para detectar daños o fugas antes de firmar la entrega. Una vez firmada la recepción, Flocking Ltd no se responsabiliza de los daños a menos que el paquete se inspeccione en el momento de la entrega. Necesitamos pruebas fotográficas claras de los daños para tramitar la sustitución o reparación. No proporcionar dichas pruebas en un plazo de dos días hábiles puede afectar a su reclamación. Si falta algún artículo, notifíquenoslo en un plazo de 24 horas desde la recepción. Conserve el embalaje y el contenido para su inspección.
Productos defectuosos
Si se confirma que algún producto es defectuoso, Flocking Ltd hará lo siguiente:
- Reemplazaremos el/los artículo(s) sin cargo.
- Se emitirá un reembolso completo si no se requiere un reemplazo.
Información sobre devoluciones
Según la normativa británica sobre venta a distancia, usted tiene derecho a cancelar su compra en un plazo de 7 días hábiles a partir del día siguiente a la entrega. Los artículos devueltos deben estar en su estado original y sin usar. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que los artículos sean defectuosos. Tras la recepción de los artículos devueltos, Flocking Ltd. le reembolsará el importe de los mismos, descontando los gastos de envío. Todas las devoluciones deben estar en condiciones de ser revendidas e incluir la documentación relativa a la compra original.
Dirección de devoluciones
Flocking Ltd
Unidad 1, Heanor Gate Road, Polígono Industrial de Heanor
Heanor, Derbyshire
DE75 7RJ
Utilice un servicio de entrega que requiera una firma al recibir el paquete para confirmar la aceptación de los productos devueltos.
Colecciones
Para recoger su pedido en nuestro almacén, seleccione esta opción al finalizar la compra y no se le cobrarán gastos de envío. Contáctenos para indicarnos la fecha de recogida que desea y haremos todo lo posible por adaptarnos a sus necesidades. Tenga en cuenta que, por lo general, los pedidos no se preparan el mismo día. Le recomendamos que nos contacte con antelación para confirmar la fecha de recogida y el tiempo estimado de entrega, ya que algunos artículos pueden estar almacenados en diferentes ubicaciones.
Términos y condiciones (Servicios de recubrimiento flocado)
Pago
Todos los precios se indican en libras esterlinas (GBP), pero se pueden convertir a otras divisas si lo solicita. Los pagos deben realizarse en libras esterlinas, aunque su entidad bancaria convertirá el importe correspondiente. Aceptamos efectivo, transferencia bancaria (BACS), cheque, giro postal y PayPal. Los pedidos se procesarán una vez que se haya confirmado el pago. Los cheques pueden tardar entre 4 y 5 días en hacerse efectivos.
Cómo realizar y aceptar pedidos
Una vez que realice su pedido, ya sea por teléfono o correo electrónico, lo confirmaremos por el mismo medio. Los pedidos no se procesarán hasta que se confirmen. Si el pago se realiza mediante PayPal, incluya cualquier instrucción especial sobre el artículo a imprimir en las notas o confirme por correo electrónico.
Cancelación de pedidos y reembolsos
Puede cancelar su pedido antes de que comencemos a procesarlo para el flocado. Una vez iniciado el proceso, las cancelaciones no son reembolsables. Si cancela su pedido después de la entrega, pero antes de que comencemos el flocado, le reembolsaremos el importe del pedido, excluyendo los gastos de envío y manipulación. Para cancelar, póngase en contacto con nosotros en el (+44) 1773 294142 o en sales@floc-king.co.uk .
Confidencialidad
En Flocking Ltd nos esforzamos al máximo para garantizar la estricta confidencialidad de toda la información de nuestros clientes. Jamás compartiremos sus datos con terceros.
Envío y entrega de mercancías
Los precios de envío indicados corresponden a la entrega a domicilio. Los artículos terminados se envían generalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles para permitir el tiempo de procesamiento y secado. La entrega a zonas remotas puede conllevar cargos adicionales, que se le comunicarán al realizar el pedido. Las entregas en fin de semana también pueden generar cargos adicionales. Todos los artículos enviados por Flocking Ltd están totalmente asegurados.
Entrega y recogida de artículos
Para entregar artículos personalmente, le rogamos que solicite una cita con antelación. Debido a la alta demanda, no podemos garantizar la atención inmediata. Si entrega artículos sin cita previa, es posible que se requiera un depósito mínimo del 50 %. Una vez finalizado el trabajo, le notificaremos la fecha estimada de recogida. Si los artículos no se recogen en un plazo de dos semanas tras la finalización del trabajo, se le cobrará el importe total antes de comenzar el trabajo.
Daños en la mercancía durante el transporte
Todos los artículos enviados por mensajería están asegurados contra daños. Si la mercancía llega dañada, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Conserve toda la documentación de entrega y, si el embalaje parece dañado, ábralo en presencia del mensajero. Anote siempre cualquier daño en el albarán de entrega. Notifíquenos cualquier daño lo antes posible por teléfono o correo electrónico.
Bolsas de aire y seguridad
Tenga en cuenta que no aceptamos bolsas de aire para flocado. Las bolsas de aire se consideran peligrosas debido a su naturaleza explosiva. Tampoco nos hacemos responsables de los defectos o daños que puedan sufrir las bolsas de aire después del flocado. Es su responsabilidad garantizar la extracción y reinstalación seguras de las bolsas de aire, y recomendamos que cualquier trabajo relacionado sea realizado por profesionales.