Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
Queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si necesita devolver un artículo, consulte las siguientes instrucciones para garantizar un proceso sencillo y eficiente:
Productos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, infórmenos en un plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción. Al recibir el paquete, revíselo cuidadosamente para detectar cualquier daño o fuga antes de firmar el albarán. Una vez firmado el albarán, Flocking Ltd no se responsabiliza de los daños ni de los artículos faltantes, a menos que se realice una inspección exhaustiva en el momento de la entrega.
Para facilitar las devoluciones, le rogamos que nos envíe fotografías claras de cualquier daño o defecto y nos lo notifique en un plazo de 2 días laborables . Nos encargaremos de la reparación o el reemplazo, según corresponda, sin coste adicional para usted.
Artículos faltantes
Si faltan artículos en su pedido, infórmenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Es imprescindible notificar la falta de cualquier producto de inmediato, de lo contrario no nos haremos responsables. Conserve todo el embalaje y la documentación para su inspección.
Política de devoluciones
De conformidad con la normativa británica sobre venta a distancia, usted tiene derecho a cancelar su pedido y devolver el artículo en un plazo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a la recepción de la mercancía. Para optar a un reembolso, todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar , y los gastos de envío correrán por su cuenta.
Una vez recibido el artículo devuelto, le reembolsaremos el importe total, excluyendo los gastos de envío y manipulación. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el artículo no se encuentra en condiciones de ser revendido. El artículo debe devolverse con toda la documentación de compra pertinente.
Cómo devolver artículos
Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Flocking Ltd
Unit 1, Heanor Gate Road,
Heanor Gate Industrial Estate,
Heanor, Derbyshire
DE75 7RJ
Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con acuse de recibo para las devoluciones, ya que esto garantiza que tanto usted como nosotros tengamos un comprobante de entrega. Si va a devolver algún artículo, conserve el comprobante de envío y la información de seguimiento.
Cambios y devoluciones
Si necesita un cambio o un reembolso, lo procesaremos en cuanto recibamos el artículo devuelto. Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original, salvo acuerdo contrario. Si su devolución no cumple con los criterios establecidos, podríamos cobrarle una tarifa de reposición o rechazar la devolución.